{"id":71780,"date":"2025-11-18T08:30:03","date_gmt":"2025-11-18T14:30:03","guid":{"rendered":"https:\/\/themexicopost.com\/?p=71780"},"modified":"2025-11-18T08:30:05","modified_gmt":"2025-11-18T14:30:05","slug":"las-mayores-quejas-durante-buen-fin-2025-ropa-calzado-y-pantallas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/themexicopost.com\/?p=71780","title":{"rendered":"Las mayores quejas durante Buen Fin 2025: ropa, calzado y pantallas"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-pullquote\"><blockquote><p>-Durante las primeras horas del operativo, la Profeco concili\u00f3 98 de 103 inconformidades y recuper\u00f3 m\u00e1s de 484 mil pesos para las personas afectadas.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-drop-cap\">La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) report\u00f3 que, en el marco del operativo especial desplegado por el Buen Fin 2025 se han brindado 8,625 asesor\u00edas a personas consumidoras a trav\u00e9s de sus 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) y del Tel\u00e9fono del Consumidor.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan la dependencia, el principal motivo de estas asesor\u00edas (4,562 casos) fue orientar a las y los consumidores sobre c\u00f3mo hacer valer sus derechos. Le siguen los tr\u00e1mites realizados por la instituci\u00f3n (2,604) y la canalizaci\u00f3n a otras autoridades (1,394). El resto corresponde a temas como negativa de entrega de productos, incumplimiento de promociones, publicidad enga\u00f1osa, cancelaci\u00f3n de compras o falta de respeto al precio anunciado.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Hasta el corte de la tarde del s\u00e1bado, los m\u00f3dulos informativos y brigadas itinerantes de Profeco hab\u00edan registrado 103 inconformidades. De ellas, 98 fueron conciliadas, una se encuentra en tr\u00e1mite, una no logr\u00f3 conciliarse, dos carecen de datos suficientes y una no compete a la instituci\u00f3n.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Producto de estas conciliaciones, la Profeco inform\u00f3 de la recuperaci\u00f3n de $484,366.20 pesos en favor de las personas consumidoras.<br><\/p>\n\n\n\n<p>La Ciudad de M\u00e9xico encabeza la lista de inconformidades con 25 casos, seguida del Estado de M\u00e9xico con 13. Hidalgo, Michoac\u00e1n y Tamaulipas registran cinco cada uno; Jalisco, Quer\u00e9taro, Coahuila y Veracruz, cuatro; y Guerrero, tres.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Las principales causas de queja son el incumplimiento al precio anunciado y a las promociones, ambos con 23 casos, seguido del incumplimiento de oferta con 14; la negativa a la entrega, que suma 10; la negativa a cambio de producto, con seis; el cobro indebido y la negativa a cancelaci\u00f3n, con cuatro cada uno; as\u00ed como la entrega de producto da\u00f1ado y la cancelaci\u00f3n de compra, que registran tres casos respectivamente.<br><\/p>\n\n\n\n<p>En cuanto a los productos, la Profeco se\u00f1ala que ropa y calzado (17) concentran el mayor n\u00famero de inconformidades, seguidos de pantallas (12), electrodom\u00e9sticos (11), alimentos y bebidas (10), motocicletas (8), ropa-accesorios (7) y celulares (5).<br><\/p>\n\n\n\n<p>Como parte del operativo, la instituci\u00f3n ha colocado 3,772 preciadores y 1,379 dec\u00e1logos con los derechos de las personas consumidoras. Tambi\u00e9n ha realizado 271 vigilancias y monitoreado 20,065 productos en establecimientos f\u00edsicos.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, la Direcci\u00f3n General de Procedimientos de la Subprocuradur\u00eda de Servicios efectu\u00f3 1,077 monitoreos de publicidad por internet, lo que permiti\u00f3 detectar 107 mensajes con posible incumplimiento, as\u00ed como 8 anuncios corregidos y 10 retirados.<br><\/p>\n\n\n\n<p>La Profeco se\u00f1al\u00f3 que ha monitoreado m\u00e1s de 20 mil productos como parte de su estrategia para resguardar los derechos de quienes participan en el Buen Fin.<br><\/p>\n\n\n\n<p>La instituci\u00f3n record\u00f3 que la poblaci\u00f3n puede comparar precios de televisiones, electrodom\u00e9sticos, dispositivos m\u00f3viles y otros art\u00edculos en el portal oficial del Buen Fin de Profeco: elbuenfin.profeco.gob.mx.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, recomend\u00f3 que, en caso de que un proveedor no respete precios, ofertas o promociones, las personas consumidoras pueden comunicarse al Tel\u00e9fono del Consumidor:<br><\/p>\n\n\n\n<p>55 5568 8722 y 800 468 8722.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Para atenci\u00f3n inmediata en l\u00ednea est\u00e1 disponible el portal: telefonodelconsumidor.gob.mx.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Quienes deseen consultar la lista de los 491 proveedores participantes pueden hacerlo en elbu enfin.org.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>-Durante las primeras horas del operativo, la Profeco concili\u00f3 98 de 103 inconformidades y recuper\u00f3 m\u00e1s de 484 mil pesos para las personas afectadas. 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